返品・キャンセル可能な商品

・お届けした商品に、ほずれ・欠損・不良・間違いがあった場合は、良品とお取替え致します。

商品の到着後、5日以内にメールかお電話にてご連絡お願い致します。

（メールの方は折り返し、返品方法など担当者よりご連絡させて頂きます）

不良品は着払いにてご返送下さい。

不良品到着後、良品を発送させて頂きます（送料当社負担）。

・ご注文のキャンセルは、発送前であればお受け致します。

（郵便振替・銀行振込でご入金後、キャンセルの場合、返金の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます）

返品・キャンセル不可能な商品

・注文間違え・商品発送後のキャンセル等のお客様の自己都合による返品・キャンセルは お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

・海外発送は承っておりませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ

TEL：03-3950-2371

平日 9：30～17：00

【定休日】土曜・日曜・祝日

※当サイトに掲載している商品画像の色は出来るだけ現物に近くなるように努力していますが、環境（OS、ブラウザ、ディスプレイ）や設定によって商品の色が違って見える事があります事をご理解ください。

弊社のロップイヤーで使用している生地は、繊細な生地を使用しておりまして、毛を抜けにくく加工すると生地が硬くなり、手ざわりの柔らかさを損なうため、生地メーカーと相談を重ね、強度と手触りのバランスを調整して製造されております。

その為、使用頻度（手に触れる機会、摩擦や衝撃、汚れの付着等）が多いほど、毛が抜けてしまうというお声もいただいております。

そのような、長年大切に可愛がっていただいているお客様は、ぬいぐるみ用のお洋服を毛の保護も兼ねて着させている方も多く、弊社でも、手に触れる機会が多かったり、お出かけを供にされる方にはお洋服を推奨させていただいております。

現在販売中のロップイヤーのぬいぐるみに関しましても、何十メートル単位で作られた生地から、何千個とロップイヤーを製造しております為、今販売しているぬいぐるみも、生地の状態は今お持ちのロップイヤーとほぼ同じものを使用しております。

毛がいっぱい抜けてしまうのは、いっぱい遊んでいただいて、より可愛がっていただけて愛されているのだと思います。
お洋服はお洗濯がしやすいので、お洋服を着せて思いっきり遊んでいただき、着せ替えなども楽しんでいただくことを、推奨させていただいております。

弊社では修理は承っておりませんが、ぬいぐるみの病院が最近では多数ございますので、新しい子ではなく今お持ちのお気に入りの子の修理をしたい際にはそちらを推奨しております。